Strategija uspešne marketinške kampanje na Facebooku – 1. deo

Prilikom izrade marketinške strategije za društvene medije, nemoguće je zaobići Facebook. Sa više od milijardu korisnika u čitavom svetu koji na ovoj mreži “potroše” više od 10 milijardi minuta svakog dana, što je ogromnih 12,5 minuta po korisniku, zaista je nemoguće zaobići ovu mrežu u bilo kojoj ozbiljnijoj marketinškoj strategiji. A podatak da u Srbiji Facebook koristi oko 3 miliona ljudi dodatno potvrđuje da je ovo izuzetno moćan medij koji se ne sme preskočiti.

Za uspešno vođenje stranice na Facebooku treba imati razrađenu strategiju vođenja marketinške kampanje. Bez toga je uspeh nemoguć. A osim strategije, treba imati i strpljenja jer rezultat neće doći preko noći. Reći ću samo – sticanje onlajn poverenja. Za to je potrebno dosta vremena, truda i rada, kreativnosti i znanja. Jer samo tada je moguće doći do cilja – do uspešne marketinške kampanje na Facebooku. 

Vođenje stranice na Facebooku, ali i na svakom drugom društvenom mediju, može se poistovetiti sa poslovicom: “Tiha voda breg roni.” Jer zaista jeste tako. Strategija, originalan sadržaj, kreativnost, svakodnevni rad i vreme = rezultat.

Uspešne marketinške kampanje na FACEBOOKU - naslovana stranica

Za Facebook je potreban ozbiljan marketinški pristup

Facebook reklamiranje zauzima značajno mesto u sferi marketinga pa se veliki brendovi i marketinške agencije ozbiljno bave razradom marketinške strategije za ovu popularnu društvenu mrežu. Analiza je najvažniji deo organizacije dobre i efektne strategije promovisanja nekog brenda, proizvoda, ideje… Umesto jedne monolitne strategije i jednoličnog pristupa svim društvenim mrežama sve se češće organizuju posebni timovi ljudi koji se bave svakom   društvenom mrežom posebno, ispitujući i analizirajući njene specifičnosti, profil ljudi koji je koriste, njihove navike, želje i potrebe, a sve u cilju pravljenja što bolje društvene strategije koja će na najbolji način ostvariti zacrtane poslovne planove. Društvene mreže se međusobno razlikuju pa ću ovde samo reći da je po mom sudu Facebook društvena mreža sa najširim “terenom” za društvenu igru, Twitter je izuzetno kreativan i moćan ako se pravilno koristi, a Google + je mreža za ozbiljniju i zreliju “klijentelu”. O ovim mrežama ću pisati drugi put. Sada se fokusiram na Facebook.

Napraviti stranicu na Facebooku je jednostavan proces. Pratite uputstva i iz ponuđenih menija prilikom registracije birate kategorije koje odgovaraju tipu vašeg biznisa, privredne grane, usluge… Nekoliko koraka i stranica je gotova. Ali, pravi posao tek tada počinje.  

Kako se registruje stranica na Facebooku

Registracija stranice na Facebooku

Kako registrovati stranicu na Facebooku

Registracija Facebook stranice – izbor kategorija

Treba znati da korisnici Facebooka komuniciraju sa vama na različite načine i različitim intenzitetom. “Lajkovanje” čini oko 79% ukupne interakcije, komentari oko 15%, a deljenje ili “šerovanje” sadržaja 6%. U zavisnosti od vašeg cilja, jedan od ovih načina interakcije biće za vas delotvorniji i korisniji od drugih. Ali svaki od ovih načina je jako bitan segment komunikacije sa publikom. Prilikom pravljenja strategije marketinške kampanje na Facebooku, treba obratiti naročitu pažnju na sledeće stvari:

  • Koji su najbolji periodi dana kada treba postavljati sadržaj na svoju stranicu, u zavisnosti od oblasti industrije u kojoj ste
  • Koji tip sadržaja najbolje prolazi kod Facebook publike
  • Strategije objavljivanja sadržaja koje dokazano povećavaju interakciju i komunikaciju na Facebooku

Treba znati i neke statističke parametre koji važe za Facebook, kako bi se pravilno čitali podaci o posećenosti i efikasnosti stranice na administratorskoj tabli . To su:

  • Like rate – broj lajkova nekog posta podeljen sa ukupnim brojem impresija o tom postu
  • Comment rate – broj komentara na postu podeljen sa ukupnim brojem impresija o postu
  • Share rate – broj deljenja posta podeljen sa ukupnim brojem impresija o postu
  • Interaction rate – lajkovi+komentari+šerovanja podeljeno sa ukupnim brojem impresija o postu

Ovo su bitni parametri koje treba znati jer bez njih nećete moći pravilno da pročitate statistiku stranice i učinak nekog konkretnog posta. Osim njih treba obratiti pažnju i na sledeće:

  • Reach – broj ljudi koji je video vaš post
  • Engaged Users – broj ljudi koji su kliknuli na vaš post
  • Talking about this – broj ljudi koji pričaju o vašem postu (u taj se broj računaju lajkovi, deljenja i komentari na postu ili odgovor na postavljeno pitanje)
  • Virality – procenat ljudi od ukupnog broja onih koji su videli post koji o vašem postu pričaju

U administratorskom delu stranice, koji se otvara kada stranice dobije 30 fanova, postoji detaljan prikaz podataka o stranici, od pregleda i grafičkog prikaza ukupne statistike, najpopularnijih postova, pola i godišta ljudi koji prate stranicu, zemlje i gradova gde imate najviše publike do toga ko priča i kako priča o vašoj stranici, na koji je način neki vaš post došao do publike, na koji je način publika došla na vašu stranicu i lajkovala je i dosta toga još.

U administrativnom delu svaka stavka ima objašnjenje kada se mišem stane na upitnik pored određene kategorije. U prozorčiću koji se otvara stoji objašnjenje o čemu se tačno radi pa je zato potrebno da se prvo dobro upoznate sa svim aspektima administratorske table, šta znače i na šta se odnose, a to se postiže samo konkretnim svakodnevnim radom i praćenjem podataka.

Facebook administratorska tabla

Administratorska tabla

Administratorska tabla na Facebook stranici

Upitnici kriju odgovore

 

Administartivni deo Facebook stranice

Evo i odgovora na ?

Kada se upoznate sa ovim detaljima, počinje prava primena marketinške strategije. Jer Facebook je izuzetno moćan u procesu brendiranja i komunikacije sa klijentima. Pisala sam već o tome da se oblast SEO-a proširila i na brendiranje i marketing i da se danas sve više umesto SEO čuje termin Inbound Marketing ili Web Marketing. A kako se ogroman deo javnosti danas nalazi onlaj, tako je onlajn tržište najpoželjnije mesto za odnose sa javnošću. Veštim, pametnim i kreativnim pristupom publici na Facebooku ne samo što ćete raditi na brendiranju svog proizvoda, usluge, imena… već će i vaš sajt dobiti priličan vetar u leđa jer se dobro osmišljena i dobro sprovedena marketinška kampanja na Facebooku direktno reflektuje i na broj poseta vašeg sajta. Imali boljeg SEO-a od toga? 🙂

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *